书城成功励志女人受用一生的口才课(第2版)
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第21章 赞美如兰,开口即是沁人心脾的芬芳(1)

在所有的语言当中,赞美之辞通常被称作“语言的钻石”。赞美的语言又如同美妙的音乐,会永远在他人的记忆深处歌唱。作为女人,在每天的生活中,别忘了为别人留下一点赞美的温馨,因为这一点温馨可以燃起友谊的火炬。虽然赞美在人际交往中发挥着润滑剂的作用,但也不是所有的赞美都能取悦人心,有时你的赞美可能会被怀疑为是另有所图。那么,怎样的赞美才会令人心愉悦、给人沁人心脾的芬芳呢?赞美别人需要哪些特殊的技巧呢?

先去了解,再去赞美

很多人在恭维别人、夸赞别人的时候,胡乱吹捧,结果说了对方半天的好,却不知道别人究竟好在哪里,要是有人稍问一问,便露馅了。这样的人,求人办事也罢,结交朋友也罢,终究不能随缘,因为,不了解别人就胡捧乱吹,就是对他人的不尊重。

女性朋友做事细心一些。在恭维别人的时候,要先对别人详细了解一番,弄明白对方什么地方值得你恭维,什么地方得到了恭维对方才会开心、才会愉悦,什么方面是万万碰不得的禁区。只有弄明白这些,你才能在合适的时候说出恰如其分的恭维,取悦人心。否则,“拍马拍到蹄子上去”是件很难堪的事。

对于柳芬来说,能遇到自己喜欢的男人,实在是太不容易了。自从上次和男朋友分手之后,她已经整整三年没有再谈过恋爱了。但是见了峰之后,她有了一种想要和这个男人谈一场恋爱的感觉。

她和峰只是业务往来的关系。事实上,她对他并没有太多的了解。除了工作上的接触外,她并没有过多地接触峰,用柳芬自己的话来说,她并不想火急火燎地告诉峰她喜欢他。如果真的那样做了,他们之间是没有任何结果的。

私下里,柳芬通过努力了解到,峰很有思想,非常喜欢写作,曾经在《十月》上发表过长篇小说。于是她找来了峰发表的那篇作品,仔仔细细地阅读了一遍,体会了峰对生活、对爱情以及对命运的思考。犀利的文笔和饱含深情的文字钻入了她的灵魂深处,她承认自己被深深地吸引了。当然,其中不掺杂她对峰的喜欢和好感。

这天,工作上的事完成之后,利用闲暇的几分钟,柳芬和峰聊了点题外话,话题自然是峰曾经发表的那篇文章。谈及此事,峰的话显得特别多。对于峰来说,很少有业务上的合作伙伴对他曾经的作品感兴趣,他觉得柳芬可以算作一个懂他的知己。

当然,柳芬更多的表达的是对峰的欣赏和钦佩,她赞扬峰的成熟,赞扬峰犀利的文笔和睿智的思想。语言平淡,但是情感却是由心而发,显得那么真实。这种钦佩和欣赏的情感之中究竟有没有那种女人对男人的爱和喜欢,就不得而知了。

由此,柳芬渐渐地融入了峰的生活,她不但了解了他的文学情怀,也了解了他内心深处的念想以及他那个未曾实现的小愿望。这个男人给她的那种淡然和真实正是她内心深处需要的那份情怀。她觉得她找到了自己的真命天子,并且无法抑制内心深处想要和他生儿育女、并且终老一生的强烈愿望。

柳芬为了达到成功接触峰的目的,对他进行了详细的了解,在峰值得炫耀和恭维的地方下足了工夫,从而在和峰聊天的时候,巧妙地将自己的恭维和赞美之情送了出去。由此可见,在恭维别人的时候要先去了解,找到对方值得大力恭维的点,然后再选择合适的机会巧妙地施以赞美和恭维,表现得自然淳朴,一气呵成,没有任何刻意的成分,这样,才能在不知不觉中,取悦了人心。那么,作为女性,在赞美别人之前,要做哪些方面的了解工作呢?

1.了解对方的成就

在赞美别人之前,要弄明白赞美对方的“什么”。不知道究竟要赞美什么而胡吹乱捧,不但起不到恭维的效果,还可能会触犯“雷区”,惹怒别人。当然,光明白赞美对方的点还是不够的,还要了解原因。比如故事中的柳芬了解峰曾经发表了文章,不但了解了文章的意思,还了解到了文章能发表的原因,例如犀利的文字、深邃的思想。女性朋友只有将别人值得赞美的东西了解清楚了,才能在赞美的时候有话可说,而且说得准确,让别人感觉到你的赞美之词发自肺腑。

2.了解对方的性格

人与人的性格不一样,在接受别人赞美时的反应也不一样。有的人比较虚荣一些,喜欢听别人的赞美,有的人相对来说实在一些,不喜欢听赞美;有的人性格直一些,喜欢直接一些的赞美,有些人比较含蓄,则喜欢听委婉一些的肯定。对于不同性格的人,在表达赞美的时候要采取不同的说话方式,这样,对方受了恭维后才会内心愉悦。如果之前不去了解,恭维的方式不适合对方的性格,别人受了恭维会觉得很不舒服。人为因素太明显的恭维,也很难达到恭维的效果。作为女性,一定要心细一些,赞美之前先摸清楚他人的脾气个性。

3.了解对方的忌讳

在赞美别人之前,要花点时间去了解对方的忌讳,避免赞美不当而触犯雷区、惹怒别人。比如对方和父母的关系不好,那么在恭维的时候千万别说他是大孝子,否则这样的恭维就变成了讽刺。这些忌讳,在赞美别人之前,一定要了解清楚,千万不要想当然。在这方面,女性朋友有优势,要多花点心思,多下点工夫。

给对方的赞美要“正中下怀”

很多人在恭维别人的时候,把握不住对方的心理诉求,结果“拍马屁拍到马蹄子上”。试想,你所说的并不是对方想要听的,对方内心深处会高兴吗?对别人的赞美要“正中下怀”,这样的恭维才能达到取悦人心的效果。

在恭维别人之前,要善于察言观色,揣摩对方的心思。只有了解了对方心里在想什么,在说赞美话的时候,才能把话说到点子上去。女性朋友心思更加细腻一些,情感更加丰富一些,察言观色、揣摩别人的心思也更加准确一些。在赞美别人之前要做足了这些工夫,才能确保让你的恭维正中别人的下怀。

在最近参加的模特大赛中,贾静一举夺得了桂冠。事实上,她并不是最漂亮的那个,也不是气质最好的那个。她夺得了冠军,没有暗箱操作,也没有进行过任何违规的事项,关键就在于她善于锁定关键人物,并且随其心愿地进行恭维和赞美。

这天,比赛马上就要开始了,别的人在积极准备,贾静却偷偷溜出了换衣间,通过各方打听,得知了比赛的主评委是国内非常有名的模特培训教师刘佳。于是在这短短的十几分钟的时间里,她在刘佳经常出现的地方,创造了一次奇特的“邂逅”。她的热情和微笑给刘老师留下了深刻的印象,最关键的是在最后告别的时候,她恰如其分地恭维了刘佳。

早在她开始注意刘佳的时候,她就看出来刘老师今天穿的衣服非常特别,而其化的妆也很棒。贾静明白,刘佳是特意为今天的比赛准备的。同样是女人,她知道刘佳内心深处需要什么,于是她“号”准了刘佳的“脉”。

她说:“刘老师,你今天看起来真美,尤其是这套衣服,实在是太漂亮了,再加上你化的淡妆,一气呵成,宛如出水芙蓉。”听到被参赛选手赞美,刘佳多少有些意外,她只是微微一笑,点了点头。但是贾静从她的微笑中看到了她内心爆发的那种喜悦和兴奋。

最终,她摘得桂冠。

故事中的贾静在赞美刘佳之前,通过观察,掌握了对方的虚荣心理,从而在适当的时候把自己的赞美送了出去,她的赞美正中了别人的下怀,俘获了对方的心。在恭维别人之前,要准确无误地知道对方内心深处缺什么,对方最渴望什么。当了解明白了之后,对症下药,才能“正中下怀”。那么,作为女性,如何才能揣摩别人的心思,让赞美达到正中下怀的效果呢?

1.从言谈举止中洞察对方的心思

一个人的心里想什么,是完全可以从他的言谈举止中表现出来的。比如对某一个话题感兴趣,他的神情会兴奋,想要说的话也比较多。相反,对于不感兴趣的人或者事,神色比较黯然,说话的口气比较低。只要你细心一些,完全可以从别人的言谈举止中洞察他人内心的所想所愿。因此,女孩子要发挥自身的优势,从他人身上准确无误地找到你想要的答案。顺着别人的心思施以恭维,达到“正中下怀”的效果。

2.从穿着打扮上揣摩别人的心理

穿着打扮往往能将人的心思透露出去。比如故事中的评委刘佳,为这次模特大赛特意穿了一套漂亮的衣服,化了匹配的妆。试想在佳丽斗艳的模特大赛上,她这么做有什么样的心理诉求呢?事实上,这时候,她更渴望得到别人的赞美,得到别人的恭维。这时候,赞美她衣服漂亮,正中了她的下怀。作为女孩子,要像刘佳那样,善于从别人的穿着打扮上揣摩对方的心思,加以赞美。

3.从周围人的嘴里得到对方意愿

除了对他人的观察之外,最简单的方式就是从对方身边的人嘴里得知他的意愿。他们经常在一起相处,相互的了解比你要多得多。向他们打听,一样能得到比较准确的信息。当然,方法上最好是委婉一些,否则,平白地对一个人表现出极大的兴趣,会引起别人的怀疑和提防。根据周围人提供的信息,说一些符合对方心思的赞美之语,让你的赞美和恭维达到正中对方下怀的效果。

换句“美言”表达更合心

很多时候,一些常用的“美言”被人说得过于频繁,再说出来就起不到恭维的效果。因为对方听得太多了,内心深处已经麻木了。这时候就要学会换种表达方式,引起对方的心理冲击,让他因为你说的话而内心愉悦。

表达恭维也要有创新,同一个意思换个不同的表达方式说出来,才能把你的赞美之意传递到对方的内心。对于比较感性一些的女性来说,更要学会把常用的一些“美言”换个表达抒发出来,才能既传达你的赞美之意,又能合对方的心。如果你说的时候都没有感觉,对方听了同样不会有任何触动。

对于如何赢得客户的喜欢,王丹有自己的一套办法,那就是适当、及时地给予客户赏识。所以,她的客户基本上也是朋友。正是靠这些客户的拥护和支持,王丹在销售部门才能鹤立鸡群、独占鳌头。

这天,她去拜访一家着名食品企业的总经理,想要说服总经理使用他们公司的塑料包装袋。她敲开了总经理办公室的门。对于这个不速之客,总经理先是一脸的茫然,等明白了王丹的身份之后,总经理露出了非常厌恶的表情。

王丹并没有立即退出来。她迅速做了一个自我介绍之后,就开始不断地恭维总经理。她说:“总经理,你和我大学的老师真是太像了,刚才看见您,我以为是我大学的老师呢。”

总经理冷冷地说:“是吗?”

王丹接着说:“是的,我们大学的那个老师对我们可好了,经常邀请我们到他家去吃饭。他非常和蔼,和我们学生是非常好的朋友。”

总经理的态度明显好多了,笑呵呵地说:“是吗,我哪里敢跟你们的老师比啊。”

王丹接着说:“总经理的谈吐、修养和我们的导师相比,有过之而无不及啊,是我们晚辈学习的楷模。”

总经理谦虚地笑着说:“哪里哪里,你过奖了。”

这时候,王丹峰回路转,迎合着说:“我们的导师经常特别照顾我们,我想总经理也不会弃我于不顾吧。”

总经理笑着说:“怎么会呢?”

王丹说着把事先预备好的产品样本递了过去。

故事中的王丹在恭维总经理的时候,没有直接赞美他,而是通过将他和自己的老师相比,以老师的修养给他定了个模式,从而在赞美老师的同时,将他恭维了,这远比直接恭维总经理要有效果得多。常用的“美言”让别人听了乏味,也就失去了恭维别人的作用,因此,要及时地换种表达方式,让你的恭维更加合对方的心意。那么,如何给常用的“美言”换种表达方式呢?

1.用类比的方式恭维

当你想要表达对别人的赞美之情的时候,为了避免说泛滥成灾的常用“美言”,你不妨假设去赞美另外一个受人尊敬的人,再告诉对方,另外一个人和他很相像。这样,听起来你在赞美另外的人,实质上是在赞美对方。这样,你的赞美之词顺利地传达到了对方的心里,从而引起心理感触,无形之中,对方也会将自己和你假设的第三者进行比较。这样一来,避免了公文式的赞美,也表达了你对对方的恭维之意。这样恭维别人的方式比较含蓄,更加适合女性朋友来应用,同时也避免了女性在赞美别人之余带来的不必要麻烦。

2.给对方安个身份

当你给对方安一个身份的时候,对方会因为你给安的这个身份而内心愉悦。这时候你大可不用再说那些被使用泛滥的赞语,就可达到恭维对方的目的。当然,给对方的身份既要符合对方的实际情况,又要有模范和典范的作用,你的恭维之情会在对方把自己向这个身份靠拢的过程中得到传达。当他感受到这个假设的身份所带来的内心愉悦的时候,事实上,也是你的赞美之意表达得当的时候。

3.把赞美转换成钦佩

有时候,当你在赞美对方能力强或者是懂得照顾下属的时候,倘若直接这么说,可能不会引起对方的感触。但是,如果你把对对方的赞美说成是你的钦佩,效果将会大大不一样。很多时候,人都觉得恭维一个人有拍马屁的嫌疑,但是抒发自己的真实情感却没有任何“污点”。事实上,抒发你的情感更能让别人愉悦,因为你之所以有这样的感触,是因为对方。作为女性朋友,要学会把常说的美言换种形式表达出来,要学会转移情感,将赞美说成钦佩,那样更能让别人愉悦。