口才，使语言具有强烈说服力和感染力，它在人际交往中的作用是不可估量的。美国企业家戴尔·卡内基说过：“一个人的成功，85%取决于社交，15%取决于才能。”看来每个人的成功的因素绝大多数取决于口才，人类的人际来往，实际上就是人生生活的磨炼。
在社会中与人交往、接触时，你自然会衡量别人，而别人也会衡量你。不管你是怎样衡量别人的，但我们可以知道别人是怎样衡量人的。你的一言一行，一举一动，都会引起别人对你的注意，你的态度，谈吐更是能表现出一个人是怎样的。
有时候，人们见面，特别是第一次见面，都会掩饰自己不足的一面，尽量表现好的一面。人们为了要获得比较真实的结果，往往会问一些各种各样的问题。比如：“您贵姓”“您在哪儿工作”“您是……”等一些问话，他自然地让你招供一切，这里面的答话，就是衡量你最有效、最快捷、最厉害的尺度。如果你能向他还礼，作自我介绍，巧妙地应答，反过来问对方一些问题，这样，既不会让自己陷入尴尬的境地，有时还会达到让对方敬重佩服你的目的。在人际交往中，有些人老练，持重。有些人轻浮、狡猾。有些人圆滑冷漠。有些人口蜜腹剑。有些人口是心非，有些人则是人情世故什么也不懂。所有这些都是每个人的口才与举动所显示出来的。
在社交场合里，只要我们稍一留心，往往会发现三种人：爱说话的，爱听人说话的和不爱说也不爱听的。爱说话的人，只要你轻轻用一两句话逗他，他便会滔滔不绝、高谈阔论起来。而且只要你具有忍耐的功夫，不管他说得是否有趣，你都能听下去，那么你与他在一起永远不会感到寂寞，即使你不说话，他也会把你当作知己。爱听的人，实际上对谈话非常感兴趣，但生性不爱说话，有时也会抱着少说为佳的态度，生怕自己一说出口遭到对方的不满，所以，非到必要时，他们很少开口说话，从他们的态度来看，就是听话当然容易，但说话要说得生动有趣，那并非是一件易事了。
在社交上，说话敬恭，对人客气，是一种美德。但太过于客气，那就不太好了。倘若你到朋友家，你的朋友对你异常客气，对你的唯唯而答，每说一句话，总是满口客套，唯恐你不喜欢，唯恐得罪你，那么你和这种人还能继续谈下去吗？你一定会觉得如针刺骨，坐立不安，逃出后，会如释重负。这种情形你大概经历了不少吧？同时你也要想想，有没有如此对过别人？这客气显然是给人痛苦的，己所不欲，勿施于人。刚会面时，几句客套话是必要的，但说多了，就会给双方的感情沟通带来障碍，形成一股无形的墙，如不把墙搬走，人们只能隔着墙作极简单的敷衍酬答。
朋友之间的会面更应该少说，一次就够了，多了会损害快乐的场面，无法建立真挚的友谊。客气是表示你的恭敬或感激，不是用来敷衍朋友的。所以要适可而止，多用就流于虚伪，流于浮滑，流于迂腐。有人替你做一点点小事情，譬如递过一杯茶吧，说声“谢谢”也就够了。说客气话的时候要充满真诚，不要流水般地泻出来，这样最易使人讨厌。说话态度要雅观，说话动作幅度不要太大，身体要均衡，不要过度作揖弯腰，摇头摆身作态。
口才，在人类生活中，确实是一门高超的技术，会说话，说话流利的，常常会得到别人的敬重与佩服，会到处受人欢迎，讨人喜爱，会使许多相识的人成为你的朋友，亦能使许多本来彼此不发生兴趣的人互相了解，能替人排除纠纷，消除人与人之间的疑想，由此可见，要有良好的人际关系就必须有好的口才。