她供职的地方是一家情感银行，以现代银行的模式处理现代人的情感。客户可以储存暂时用不到的情感，或者取出存了多年的积蓄，偶尔也有人迫不及待要透支未来的额度，冒着破产的风险赌一把当下的运气。
总体来说，情感银行的运作方式与普通金融银行没什么两样，惟有一条基本原则是不同的：存储利率是负值。即是说，一个人存储情感越久，最终取出的就越少，减少的那部分是时间尘封对于情感的损耗，以及银行打理所需的成本开支。然而即便如此，那些暂时怀揣炽热情感却无处可用的人，还是别无选择——再怎么负利率，也比放家里白白浪费掉好啊。更何况，银行还有各种产品，教你如何尽量保值呢！
她每天就坐在柜台前，对每一个客户端出亲切无比的笑容：您好，请问有什么可以帮您？客户们却往往愁眉苦脸：有人每月定期存储，却总不见取出的机会，来一次脸色便黯淡一点；有人一次存一笔巨额情感，十几年后才回来，账户早因不断扣除利息而清零了；还有人终于兴高采烈跑来支取，谁知账面余额远不如想象中多，怔怔地捧着寥寥余情，忍不住就在大堂大哭一场。她做了将近五年的储蓄员，几乎没看过哪个人是欢天喜地离开的。
她想，那些从不需要来银行的人，大概是最开心的吧。他们一旦有情感产生，马上就有应用的余地，又因为这样及时应用的需要，会不断生出新的情感出来。然而某日忍不住在银行门口问询，她才知道，很多人之所以不来银行，是连产生情感的能力都没有呢。