书城励志做个心智成熟的人:人生可以不走弯路
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第18章 心智成熟的人,待人有道(1)

生活中,心智成熟的人左右逢源,心智不成熟的人寸步难行;心智成熟的人一呼百应,心智不成熟的人孤苦伶仃;心智成熟的人走到哪里都受人欢迎,心智不成熟的人怎样讨好都无济于事……为什么在人际花园中,心智成熟的人能够获得蜜糖,而心智不成熟的人只能品尝苦果?这其中到底蕴藏着怎样的秘密呢?

平易近人,不高傲

一位新上任的年轻军官想在火车站打一个电话,但他翻遍了所有的口袋也没找到打投币电话用的零钱。于是他走到了站外看看有没有人可以帮他的忙。这时,恰巧有一位老兵走了过来,年轻军官拦住他说:“你身上有10便士的零钱吗?”

“等一等,我找找看。”老兵忙把手伸进衣服口袋。

“难道你对军官就是这样说话的吗?”年轻军官生气地对这位老兵说,“现在让我们重新开始。你有10便士的零钱吗?”

“没有,长官!”老兵迅速立正回答道。

难道这位老兵的兜里真的没有10便士的零钱吗?未必。他之所以在第二次这么痛快地作出答复,原因可能是这位年轻军官的态度过于高傲了,那副高高在上的样子谁看了都会感觉不舒服,怎么还可能借给他钱呢?

不可否认,如果一个人在地位、财产、知识等方面高于普通人会产生一种优越感,这种优越感体现在他的表情、语言和动作上,就会给人高高在上的感觉。高高在上可能会给一个人带来心理上暂时的满足,但它会在不知不觉中损害人脉关系,就像有句顺口溜说的那样,“高高在上,前途无‘亮’。”高高在上让人失去了人脉的支持,前途怎么会光明呢?

高高在上的人其心智是不成熟的,他们要么过于自大,觉得自己高人一等,其他人都是下等人,只能给自己当配角、打下手;要么内心中充满了自卑,需要通过高高在上来确认自己的地位和身份,期望获得他人的认同感。殊不知,这种高傲会触动他人心中最宝贵、最不能伤害的尊严,而谁触碰了他人的尊严,谁就会被排斥,谁就会难以融入人群。

相对地,一个心智成熟的人则平易近人,他们自信而不自大,他们知道高傲换不来认可,自我价值不需要用高傲来体现。在与他人的交往中,他们的亲和力十足,无论何种环境都能够轻松地融入其中。

劳伦来自洛杉矶,是位经验丰富的女商人。她讲究品位有着时髦的行头。因为想放慢生活节奏、得到更多的归属感,劳伦搬到西南部的一个小城镇。她喜欢这个城镇和城镇里的居民,但是无论她笑得多么友好,当地人总是远远地躲着她。后来,她注意到自己仍然穿着在洛杉矶时那些充满时尚感、职业感十足的衣服,而这显然给小镇的人一种清高的感觉。于是,劳伦开始改变自己的穿着,她穿着很随意的衣服,与当地人谈论当地的事情,试着让自己多参加当地人的社交活动,试着让自己看起来更加平易近人。慢慢地,她发现自己与新邻居和新同事都变得更加容易交流了。

劳伦是平易近人的,她主动改变自己的穿衣风格,将“清高”的形象变得亲和,这才融入了新的生活圈。

在与人交往的过程中,每一个心智成熟的人都如劳伦一样懂得展现自己平易近人的一面,因此,他们总是很容易获得他人的好感。在生活中,为了更好地与人交往,为了生活得更加和谐、美满,我们应该做一个心智成熟的人,尽可能地展现自己平易近人的一面。

用“同理心”待人

心智成熟的人必然不是那种自私自利、完全以自我为中心的人,他们具有同理心,懂得用“同理心”来待人。那么,到底什么是同理心呢?

所谓同理心,就是把自己摆在对方的位置上,设身处地地体验、理解他人的内心世界,注意形成彼此之间的共同感受。在人际交往中,拥有同理心是增进相互理解、促进相互接纳的一种有效方法。有了同理心,我们将不再处处挑剔对方,抱怨、责怪、嘲笑、讥讽等做法也大大减少;取而代之的是赞赏、鼓励、谅解、互相扶持。这样一来,人与人的相处就变得愉快、和谐。生活中,当你用同理心去和别人交流的时候,你会发现,你绝对是一个处处受欢迎的人。

通常,一个具有同理心的心智成熟的人对周围的一切事物都会产生一种关心和了解的心理趋向,当自己与他人在认识上出现分歧时,能够真诚地尊重对方并容忍这种差异;当自己与他人在行为上出现摩擦时,也能善意地理解对方,并分担由此而产生的各种心理负担。这会使人感受到这种力量在支撑着自己,使人感觉到无论自己说什么都会得到宽容和尊重,从而获得愉快的心理体验。

在人际交往中,谁能具有同理心这一成熟的心理品质,谁就会拥有良好的人际关系,谁也就有可能成为人生的大赢家。心智成熟的人之所以能与朋友、同事、亲人、恋人等快乐相处并建立很深的感情,在很大程度上是因为他们具有同理心。

上海女孩小墨,嫁给了湖南小伙小丁,两人感情尚可,但总是因“吃菜问题”闹矛盾。小墨做菜要放糖,因为上海人爱吃甜食;小丁做菜喜欢放辣椒,因为湖南人嗜辣如命。吵来吵去,婚姻出现裂痕,最终导致离异。第二年,另一个白马王子被小墨相中。婚后小墨又犯难了:这第二任丈夫,祖籍四川,也是个吃辣大王。第一次婚姻失败记忆犹新,经过深思熟虑,小墨终于想出一招妙计。婚后第一餐饭,她就抢着买菜烧菜,每样菜里都放了辣椒,四川丈夫吃得津津有味。可是,当他看到小墨被辣得满头大汗时,吃惊地问道:“你既然不爱吃辣椒,为什么菜里还要放这么多辣椒呢?”小墨听罢,心中甜丝丝的,笑道:“因为你爱吃辣椒啊!”丈夫非常感动。第二天,丈夫抢着买菜做菜,他在每样菜里都加了糖。小墨一吃,挺对胃口的,就问丈夫:“你不爱吃甜的,为什么每样菜都放糖呢?”丈夫诡秘地一笑:“我是向你学习,处处替对方着想啊!”小墨听后,心里别提有多美了。

她暗想,要是当年和小丁在一起生活时也能像如今这样“换位思考”,也不至于落个道扬镳的下场。

小墨与小丁因为不具有同理心而感情破碎,美好家庭毁于一旦;而与第二任丈夫因具有同理心,懂得利用同理心与对方相处,成功跨越了生活习惯的差异,让彼此感情更加笃定,婚姻生活更加美好。

生活中,当我们为父母和孩子之间的代沟、夫妻情侣之间的分歧、上司和下属之间的矛盾等种种人际障碍而头痛的时候,不妨反省一下自己是否具有同理心,是否充分地利用了同理心与他人相处。

总的来说,同理心的过程是“将你心换我心”,把自己当作“当事人”,而不只是站在对方的角度看事情,能够帮助我们和谐、美好地与人相处。但是要做一个心智成熟的人,要真正地具有并充分利用同理心并不是一件容易的事,需要用心实践“将心比心、设身处地为他人着想”才行。

宽容他人才能收获人心

一个心智成熟的人,其内心必然是宽广、包容的,在与人相处的过程中总是那样宽容,因此,他总能收获好人缘。让自己的心智成熟起来,让自己学会宽容,生活将会完全不一样。

在学校里,孩子们都认为艾丽斯是一个严厉的老师,他们拘谨,胆怯,甚至不愿与她交谈。

艾丽斯自己也不愿面对这样的局面,其实她是一片好心啊!为了让孩子们好好学习,艾丽斯对他们的要求很严格,谁犯了错误,她都会毫不留情地给予批评,但效果并没有像她希望的那样,艾丽斯感觉自己就像一个垂头丧气的失败者,渐渐地对自己的工作失去了信心,生活也很沉闷。

“如果我能少一点批评,多一点宽容,会不会是另一种结果呢?”有一天,艾丽斯突然这样想。

于是她决定做一个实验。上午,她换了一套活泼鲜艳的衣服,来到学校时也没有忘记让自己面带微笑。走在通往教室的路上,艾丽斯还在盘算着这个实验。

突然,从后面飞过来一个皮球重重地打在了她的后背上,吓了她一跳,她回过头来,迈克惶恐地从地上捡起球,吓傻了一般,站在她面前。

如果在以前,艾丽斯会狠狠地训斥他,但是想到自己今天要做的实验,便耸耸肩,做了一个轻松的动作。迈克见此也放松下来,道了声“对不起”便跑开了。

在课堂上,艾丽斯没有挑剔学生们的坐姿是否端正,回答问题是否正确,注意力是否集中。而是一反常态,她甚至没有批评未按时交作业的捣蛋鬼保罗,只是笑着让他一定补上,一整天她都在用乐观宽容的心态与大家相处。

放学时,一向羞涩的琼对她说:“老师,您今天真漂亮啊!”

艾丽斯感到,她从来没有像今天这样愉快和有信心,学生们似乎也变得可爱了,他们回答问题反应敏捷,注意力集中。

艾丽斯用宽容赢得了学生们的喜爱和认可,让学生们愿意与她互动,把与学生们相处变成了一件愉快的事。

宽容可以减少人与人之间的隔阂,可以让人们更好地沟通,彼此多一些体贴和关怀。同时,宽容也可以解决许多棘手的问题,使生活中的许多难题迎刃而解。

宽容是一种博大,它能包容人世间的喜怒哀乐;宽容是一种境界,它能使人踏上光明磊落的坦途;宽容是人生难得的佳境——一种需要操练、需要修行才能达到的境界。法国19世纪的文学大师维克多·雨果曾说过这样一句话:“世界上最宽阔的是海洋,比海洋宽阔的是天空,比天空更宽阔的是人的胸怀。”

人人都要有一颗宽容的爱心。宽容,往往折射出为人处世的经验,待人的艺术,良好的涵养。学会宽容,需要自己吸收多方面的“营养”,需要自己时常把视线集中在完善自身的精神结构和心理素质上。

宽容,是人生中的一种哲学。适度的宽容,对于改善人际关系和身心健康都是有益的。只有宽容,才能治愈不愉快的创伤;只有宽容,才能消除人为的紧张。在短暂的生命历程中,学会宽容,意味着你的生活更加快乐。

忍让是心智成熟的选择

忍一时风平浪静,退一步海阔天空。在很多时候,在很多事情面前,我们需要学会忍让。这时的能忍善让,不是软弱的表现,而是你的大度和胸怀的体现。很多时候,只要忍让一下,我们的生活就会少很多麻烦。

生活中常见到同事、邻里、夫妻之间,为了一点点小事引起争端,以致恶言相向,拳脚交加,甚至诉之法庭,最后两败俱伤。旁观者都为之惋惜,当事人冷静下来后,也认为这样做太不值得。如果每个人都能心智成熟一点,能够忍住内心的愤怒与冲动,理智地退让一步,麻烦与冲突就可以避免。

一天下午,当库克驾驶着蓝色的宝马回到公寓的地下车库时,发现了那辆黄色的法拉利又停在了离他的泊位非常近的地方。“为什么总是不给我留地方?”库克心中忿忿地想。

这天,库克先驾车回家,比那辆黄色的法拉利先到。当他正想关掉发动机时,那辆法拉利开了进来,驾车人像以往那样把车紧紧贴着库克的车停下。

库克那天正好情绪不好——收到税务所的催款单。忍耐多时的库克终于爆发了。他对着黄色法拉利的主人大声喊道:“你是不是可以给我留些地方?能不能离我远些?”

黄色法拉利的主人也瞪圆双眼回敬库克:“和谁说话呢?”她尖着嗓门大叫。库克心想:“我会让你尝尝我的厉害。”

第二天,库克回家时,黄色的法拉利还没回来,库克把车子紧挨着她的车位停下,心想:这下她也会因为水泥柱子而打不开另一侧车门了。

接下来的几天里,这辆黄色的法拉利每天都先于库克回到车库,让库克很无奈。

事情陷入了僵局,两个人剑拔弩张,谁也不肯相让。“这样下去不行,得想一个好的办法。”库克想。

第二天早晨,黄色法拉利的女主人一坐进车子,就发现挡风玻璃上放着一封信,这样写着:“亲爱的黄色法拉利:很抱歉!那天我的男主人向你的女主人大喊大叫。他并不是有意的,这不是他惯有的作风,只是那天他收到了带来坏消息的信件。我希望你和你的女主人能够原谅他。你的邻居蓝色宝马。”

第二天早晨,当库克走进车库,一眼就发现了挡风玻璃上的回信,他迫不及待地抽出信纸:“亲爱的蓝色宝马:我的女主人这些日子也一直心烦意乱,因为她刚学会驾驶汽车还停不好车子。我的女主人很高兴收到你的来信,她也会成为你们的好朋友的。你的邻居黄色法拉利。”

从那以后,每当蓝色的宝马和黄色的法拉利再相见时,驾车主人都会微笑着打招呼。

正所谓“让三分心平气和”。平和无论是对他人还是对自己,都是有好处的。所以,心智成熟的人,在遇到一些看起来让人生气的事情时往往能够将忍让作为首选,而不是针锋相对。

不要把忍让当成窝囊,担心自己的忍让被人当做随意捏的“软柿子”,这样的想法是幼稚的,也会导致我们缺乏忍让精神。作为心智成熟的人,我们应该意识到,忍让是一种“别人生气我不气”的宽心,是一种“不计个人得失”的大度,是一种“给他人台阶下”的善良,也是一种“风雨不折腰”的坚强。它能够将生活中不愉快的事和不良的情绪淡化和遗忘,让我们成为受欢迎的人。所以,要时刻提醒自己吃亏是福,睚眦必报的同时也可能会伤害自己,尤其是当对方是对手、仇人,或是有意要气我们、激我们时,如果不忍气制怒,保持头脑清醒,就很可能被人牵着鼻子走。

“路径窄处留一步与人行,滋味浓时减三分让人尝”。能忍善让是理性的以柔克刚,以退为进。能忍让者,大多意志坚韧,具有良好的心理素质与道德品质,能得到别人的拥护与尊敬。

我们每天都要与各种各样的人打交道,适度的忍让对我们保持愉快心情大有好处;适度的忍让才是善让,可以以柔克刚,避免因恶而生事;适度的忍让,是开明者的善让,是文明者的礼让,是虚心者的谦让,是识时务者的退让。