书城文学外企女人
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第3章 魅力销售

因为商务活动,通过朋友,我约见了英国W公司的肖倩小姐。地点约在莫斯科餐厅大堂。

但时间已过快15分钟了还不见她的踪影。

大堂里人来人往,便怀疑是不是因为不认识错过了肖小姐的倩影。

正后悔电话里没有像介绍对象初次见面那般嘱咐一下对方手持玫瑰花或杂志报纸什么的,忽然见旋转门里过来一个穿黑色呢大衣的小姐。

第一直觉便是这必是肖小姐无疑。

因为外企小姐身上总有一种说不清的东西,能让她们在人群中很醒目。这绝不仅仅是年轻漂亮,也不仅仅是穿着讲究。事实上外企小姐一般来说打扮得都很素雅,决不会花里胡哨,浓妆艳抹。使她们与众不同的是一种气质。而这种特殊环境下产生的气质又是很难用简单语言讲清楚的。

迎面过来的这个小姐便是这样。

果然是肖小姐。

她也凭直觉认出了我。

递上名片,不免对这个看起来不过24、5岁的小姐刮目相看。她居然是这家公司的地区经理。

看她飘然而至时那份年轻和活泼,是很难把她和一个掂起来有些沉重的头衔连在一起的。

人确实不可貌相。

尤其在外企。

尤其是外企小姐。

彬彬有礼的外企肖倩小姐因为与客户谈判耽误了十多分钟于是对我好一番抱歉。

然后我们边吃饭边谈话。

谈话的感觉这位小姐很温和但很老练;很自信却不骄狂。便设想若是客户,会被她说服;若是男人,会被她吸引;若是女人呢?我想不外乎两种:欣赏或是嫉妒。而无论是哪种,肖小姐都会泰然、坦然地处之。她是那种似近却远,似远却又近的女人。

如果没有朋友的媒介,我想要捕捉她是不容易的。因为忙,也因为她生性不是那种喜张扬的女人。

女人?

我对自己脑海里不断对面前这个长相极年轻显然尚未婚配的女孩反复用“女人”这个字感到奇怪。

而我一向最信自己的感觉。

今天的感觉让我对面前的女人产生了兴趣。

于是在办完事,临分手前我提出能不能找机会和她聊聊,她很爽快地答应了。

于是几天后,我们相约在“麦当劳”。

“我喜欢吃麦当劳,怎么吃也吃不腻。”她歪着头冲我一笑,带着几分孩子气。神情颇为娇憨。

我于是脱口而出:“肯定有许多男人喜欢你。”

“是的。”她毫不扭捏地点点头。

“那为什么不结婚?”

“我离婚了。”

我惊讶。从肖倩充满朝气的脸上哪里刻着这段人生的沧桑?

我叹息。

不知下一句话从何问起。如果说人的创口已经愈合,再去揭开是不是残酷?

于是,我沉默。

“你可能还认识他呢!”肖倩突然说。

“怎么会?”

肖倩说了熟悉的名字。

我脑中瞬间清楚地出现了一个身影。

我的确认识他。

其实何止认识。我还因为他和当时要聘他的美国F公司老板“舌战”数日。我很清楚地记得,他把人事关系从国营单位转到这家公司极费周折。其间险些办不成。

对他本人,我没太深的了解。一个挺普通的男人而已。但性格很温和、很谦逊也很老实。

见了肖倩,就加上了一个感觉,他从外表和气质上和她是不般配的。他和她要走在大街上,他的普通会反衬出她的出众。

难道是肖倩看不上他了?

我暗想,但没直白地说出来。

仿佛猜到了我的心思,肖倩笑着说:“他有了一个女孩,就和我提出了离婚。”

不可思议。

我不禁要为之感叹。在我的朋友圈里,已有不少于四对是这样的结局。守着一个出色的妻子,丈夫却去找“外遇”,而“外遇”从长相到气质学识是根本不能和妻子相比的。对男人这种舍良取莠的思维和行为我不理解。但是我叹息。

“他会后悔的”。我说。

“我想会的”。肖倩说:“男人和女人最大的一点区别是男人永远是孩子。而女人一旦从女孩变成女人就一下有了质的变化。”肖倩望着我,完全是一个成熟女人的神情。她极平静地向我讲述她那段婚姻。

应该说,我很感谢我的先生。因为他让我懂得了性。没有他以前我是一个女孩,而有了他以后,我变成了一个女人。这种质的变化是我自己很明白地意识到的。我很爱我的先生。他也很爱我。我们婚姻生活虽然只有一年,但还是挺温馨的。他很细腻、温情,把我照顾得很好。我喜欢整理两人世界:我家的窗帘、床罩、台布、坐垫都是我一针一线做的。我还绣花哩。他性格很温和,我脾气也挺好,两人不太吵架,好象没什么可以破裂的契因。

但婚后不到半年,他就有了第一次外遇。当时我很伤心。那个女孩平平常常,在大街上决不会有男人会多注意她一眼。可我先生却会为这么一个他自己都认为没有哪一点比我强的女人伤害我。当时没想过离婚。只是坐下来很好地谈了几次。我把这视为他的一时冲动,他也说他对我的爱情没有减少一分一毫。而且他很快和那女人断了关系。

表面上看,我们的家庭生活恢复了平静。我觉得我从骨子里并没介意这件事。但是我却因为这件事一夜之间成熟了许多。也许这事来的莫名其妙,因此便让我多了几分思考。我仿佛从那时候才把我先生当成一个男人来认识。

他的确是个好人。但他却是一个大孩子。我越来越清楚地发现很多男人在他们已经当了父亲却还不知道自己的人生道路怎么走,自己到底要什么。我先生就是这样,思想很混乱。在原先那个国营单位干得好好的,提出要到外企。我并不反对。我当时已在外企工作一年多了。钱挣得比他多不少。他内心可能会不平衡。于是我们一起想办法,找了这家美国F公司。可到这家公司干了没两个月,他就提出要离开。理由是另一家新公司看上了他,工资给的比F公司高几百元。我当然颇不以为然。因为我认为在一家公司不干上一年以上是很难摸清公司的运行体制的。钱的因素固然重要,但仅仅几百元钱就换一家公司是得不偿失的事。但他要走,我也没反对。

他于是去了那家公司,他的变化就是从换了公司以后开始的。我有一个观点不知道你赞不赞同。外企小姐是按写字楼分的。不同的写字楼外企小姐的作派是完全不一样的。譬如燕莎写字楼的小姐就比较朴实保守。因为这里德国公司相对多一些。而德国是一个以保守著称的民族。国贸的小姐非常时髦,也比较开放,因为那里欧美公司多。赛特小姐挺盛气凌人的。当然也许别人不这么认为,这只是我个人的感觉而已,权当做戏言吧。我的先生是去赛特后变的。

去那里不多久,他就认识了导致我们离婚的那个女孩。我见过她,我们的几个朋友也见过她。无论从长相气质到学识比我都不如。朋友们说他昏头了。可他的的确确昏头了。提出要离婚。那段时间我的世界昏天暗地。那个女孩和他居然轮番打电话,到我公司闹。我很难想象这种类型的女人若是和他结了婚,会给他一种怎样的生活。

“见了那个女孩,我对他完全失望了。决不是他找”外遇“本身。我是个很懂人性的女人,我很宽容。如果他找的女人是一个好女人,我想我会为他祝福,而且我会佩服他。而找了这么个女人,只能证明一点,这个男人根本不知自己想要什么。身边的妻子千好万好,但只要有一点不好;外面的女人干坏万坏只要有这一条恰好比妻子强,他就会不顾死活的摆脱妻子,投入那女人的怀抱。凭我女人的直觉,那个女孩根本不适合他,但是他找了她,而且为她打离婚。从这点讲,我先生很幼稚,但也很可爱。换着半年前,我想我会极耐心地教他,帮助他长大。但是,如今我不了。他已经有过一次教训了。他应该因为这而长大。可他没有。也许他从骨子里就没有想长大。抵制长大。他根本不想承认自己是孩子的事实。从这点讲,男人是可悲的。他们不肯正视现实。他们只要可能都会选择回避正视自己的方式。他们对自己说自己是强大的、伟岸的、是女人的靠山。但事实上他们虚伪无比,不堪一击。就因为不肯正视现实,男人常常高估自己,低估女人。以至于他们的女人有一点发生”裂变“的时候,他们不是去反思自己的过失,而是大呼如今的女人不是女人。他们不是想法让自己去强大,而是去谴责女人的出色。仿佛出色的女人是制造男人不出色的罪恶根源。而男人不强大没有男子气就是因为女人太强太自立太出色。于是为了证实自己也是一个男人证实自己男人的尊严,他们便抛弃自己出色的妻子,去找一个”小鸟依人的女人,偎在他们的身边,依赖着他们。于是他们堂而皇之成他们女人强大的男子汉了。

我的先生就是这种心理。他对我说我太完美。他找不到我的暇点。他在我这儿找不到男人的感觉。我奇怪我的出色难道就是男人休我的原因?

我发现我一夜之间把许许多多人人事事看透了想通了。如果说结婚使我从女孩变成了女人,那么离婚使我变成了成熟的女人,我也明白了我的先生不适应我,因此我们不能白头偕老。

我们没打闹,平平静静地离了婚。离婚以后我封存了我人生的第一页,轻轻松松地进入了人生的第二乐章。我开始做销售了。在这之前我在这家公司做秘书。我做了一年半的秘书。应该说秘书的工作是很枯燥的。地位在商社里也是最低的。但是我一向认为,人的价值所在并不在你的地位高低。我对自己为人的价值是很清楚的。人的发展总有第一步、第二步。人的发展又是循序渐进的。要想图发展,必须走好第一步。外企公司很多秘书不安心工作,她们想搞业务。因此靠一次一次换工作的方法,企图谋到一个好职务。有成功的,但大部分不行。我并不想当秘书,我是一个大学毕业生,毕业后又在国家部委工作过几年,怎么情愿成天为老板传真、打字、复印?但是我同时又很清楚,我没有外国公司工作经验,又没搞过销售。真做业务,会弄得自己很狼狈。做秘书很琐碎,但是毕竟你已经走进了商社。只要你留心不愁偷不到师傅的手艺。因此当秘书一年半,我利用有机会接触到国内外来往传真,整理档案的机会,学习贸易知识,学习怎么做合同。慢慢地也捉摸出门道来了。有一次一笔业务,客户来电话,急需处理。恰巧那天老板不在,公司所有业务员也都出去了。我当时自然可以让对方改时打来电话,但这么做的可能会使公司丢掉一笔生意。我一咬牙,便试着与对方谈。一来一去,居然让对方很是折服。这笔生意竟做成了。事后老板大是赞赏。说没想到肖小姐还挺有灵气。恰好几天以后一个Salesman(销售先生)辞职走了。我便向老板提出做Sales,老板居然也同意了。于是我开始了一个Sales Woman(销售小姐)的生涯。

有了这个职位,并不意味着你有了更多的东西。我所拥有的,和以前没有两样。我只是有了一种干这份工作的权力。在外国公司若你接替另一个人的工作时,那个人是不会把他的客户网留给你的。对一个Sales来说,客户是生命。有了客户,到哪个公司都是大爷。也就是说我得到了Sales的职位,但我却没有一个客户。而每年的销售定额却毫不客气地向我和其他的销售人员定下了。干不好?可以,请让位。让干得好的人去干。这就是外企。因此,摆在我面前的路只有一条:只能干好,不能干坏。我搬电话号码本。把我负责的华东三省与我公司产品有关的企业,研究所电话、地址一并抄下。然后一家一家打电话。介绍我们的产品。打10家有9家拒绝,总有一家有兴趣的。有兴趣,好,便是我的可能客户了。就这样,三个月里,我用最笨的办法,建立了我的客户网雏形。然后我要求出差,我去走访这些客户。我的客户一般都是大企业,科研机构,文化层次较高。我去这些地方,一方面向他们介绍我的产品;一方面向他们搜集对产品的意见。见我一个小女孩子不远万里来到他们中间,很少有人会拒绝给我意见。而客户的意见便是财富。我把他们的意见日积月累地学习,很快,我的专业知识日益丰富。我面对客户已经相当自信。看到Sales对自己的产品是这种自信的态度,客户便对产品有了信心。于是我开始有了销售额,而且一月比一月增加。到当年底,我居然名列公司第二名。次年,我名列第一名。我个人收入也由以前月工资二、三千元,变成年收入近10万元人民币。去年底,我提升为地区经理。我的工作量和收入都会随着这个提升而增加。可以骄傲地说:我自认为是一个优秀的Sales。

“你还是一个优秀的女人。”我说。

“我想应该是的。”肖倩柔声说。带着浅浅的笑。若面前是个男性,是不可能不被打动的。

“再强的女人,毕竟也是女人。”肖倩说:“女人的概念不仅在家庭,在社会上也是通用的。”

“是的,女孩销售常常会出奇制胜。女性魅力在这个男性社会永远不会失去效应。”我说。“所以Sales Woman(销售小姐)做销售,常常比Sales man(销售先生)好。这里面不能不说女性魅力发挥了作用。”

肖倩点点头,说:“我同意这种说法。爱美之心人皆有之。如果你向人展现的是个美的事物,别人为什么不接受呢?相反,丑的东西,别人又凭什么接受了。因此我在销售中,常常有意识地表现我的女性魅力。女性魅力是一种光彩,而不是卖弄。”

“但通俗的一些看法,认为外企小姐做事成功完全是凭着女性魅力是不公平的。须知,商人永远是商人,商业场上无性别。没有一个客户会因为销售小姐赏心悦目而去买这数十万美金的产品。除非他是败家子。但赏心悦目的小姐的确是产品一个诱人的包装。包装美能促发销售。但销售的本质是货真价实。我很明白这一点,因此销售中从不喧宾夺主。产品是红花,我不过是绿叶。货真价实的产品配上我这片赏心悦目的绿叶,我不可能不成功。”

“但女性魅力在生活里就不一样了。在男人面前,有女性魅力的女人象水,能荡涤男人奋斗道路上的一身尘土;象港湾,能停泊远航回来的船;象摇篮,能让沧桑的男人躺进去便象孩子一般……”

望着肖倩光彩照人的脸,我明白了我为什么我一见她“女人”二字就在脑海中叠放。走近了才知道,她是一个女性味浓极了的女人。她告诉我,离婚后她爱上了一个同样离过婚的大男人。男人有一个十多岁的女孩子。

“不知为什么,一见那女孩,一般女性的感觉从心中荡起。”肖倩说:“孩子用那么一种怯怯的眼神看着我。我的心竟是酸酸的。我没做过母亲,但见了她,我本能地涌出一股母性,我觉得这个因为离婚失去母亲的孩子好需要母爱。记得那天,我主动过去把手伸给她,和她聊天。聊天过程中,我不由自主地拥她进入我的怀抱。论年纪我应该是她的姐姐。但我却觉得我是她的小母亲。前不久,她眼泪汪汪地告诉我身体受伤了,而我弄清楚是女孩来了例假,她不敢告父亲,只能跑来告诉我时,我觉得没母亲的孩子好可怜。我揽着她把母亲应该教女儿的一切交给了她。然后望着女孩因羞涩而变得粉嘟嘟的脸,突然觉得自己完完全全地变成了一个真正的女人。用这种真女人的感觉再去看社会、看人、看亲情,又是别有洞天。”

“你准备和女孩的父亲结婚吗?”我问。

“我不知道。我不知道依我26岁女人的心理是否承担起一个40岁男人的沉重。40岁的男人你已经不能要求他象20多岁的男人那样把自己全部交给你。40岁的男人不可能给你一份完整的感情。他的感情分成很多部分,分别给他的事业、孩子、父母、朋友、当然还有爱人。每部分都可以说是他们的生命,每一部分都因此变得不可或缺。而每一部分的承受者都对他们有过高的期望值。如果这个男人是很会处理方方面面的关系的,那么每方面的人都能相对心平气和。如果不能,哪方面关系照顾不到,都会成为千古罪人。我很清楚爱人二字对40岁男人的意义。决不仅仅是获取,而是牺牲。这种牺牲便是对自己面临失落百分之二百的理解。面临不周到百分之二百的原谅。我想理解和原谅都能做到,但是我会很痛苦。因为我需要他甚比他任何一个亲人。但我得到他的机会可能远远地排在最后。而我是一个需要男人陪伴的女人。我毕竟还是一个单纯的女孩。我想生活的轻松、自如,但我担心和40岁男人会太累太累。依我弱小的肩膀我不知道能否承担得起这份累。依我不周到的年龄我不知能否承担得起这份责任。而在他不能给我一种家庭生活的保证时,当我没有足够的自信去应付这种责任时,我想我还是独善其身。毕竟人不是为着一种深重去生活。毕竟人生太短暂。”

肖倩说着目光突然变得迷朦。似要去看透什么。

我真心地想向她祝福,又觉得语言的多余,于是我望着的目光也变得迷朦。

不想再去看透。