一、什么情况下可以向消协投诉
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有人身财产安全不受损害权、商品服务知情权、自主选择权、公平交易权、依法获赔权等九项权利，当这些权利受到侵害时，可以向消协投诉。同时，经营者应当承担真实说明、明码标价、出具购货凭证、包修、包换、包退等十项义务，如经营者不能履行以上义务，消费者可以向消协投诉。
二、消费者保护自身权益有哪些途径
根据《消法》，消费者可以通过以下五条途径来保护自己的权益：
1.与经营者协商；
2.请求消费者协会调解；
3.向有关行政部门申诉；
4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5.向人民法院提起诉讼。
三、索赔找商家还是厂家
根据《消法》，消费者既可以向商家索赔，也可以向厂家索赔，任何一方都不能以是对方的责任为由而拒绝赔偿。属于厂家责任的，商家在赔偿消费者后，有权向厂家追赔；属于商家责任的，厂家在赔偿消费者后，有权向商家追赔。
四、展销商品如何索赔
从展销会上购买的商品有问题时，又该找谁呢？这要分为两种情况：展销会尚未结束的，可以直接向销售者要求赔偿；展销会已经结束的，可以找展会的主办者索赔，主办者在赔付消费者之后，有权向销售者追赔。
五、退换商品，费用谁付
根据《消法》，对国家规定的，或由经营者与消费者约定的包修、包换、包退商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。而在退换的过程中，消费者所花费的交通、运输等合理费用应当由经营者承担。
六、特别提示
专家特别提醒，消费者应该具备证据意识。在进行消费时，一定要有商家开具的发票，详细写明商品的名称、价格等各个项目，作妥善保管。以免日后发生纠纷时没有凭证，使自己有理变成没理。