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第42章 涉外宴请礼仪

11.6.1 宴请的四种常见形式

国际上通用的宴请形式有四种:宴会、招待会、茶会、工作进餐。每种形式均有特定的规格和要求。

1.招待会。招待会是指一些不备正餐的宴请形式。一般备有食品和酒水饮料,不排固定席位,宾主活动不拘形式。较常见的有:

(1)冷餐会。此种宴请形式的特点是不排席位,菜肴以冷食为主,也可冷、热兼备,连同餐具一起陈设在菜桌上,供客人自取。客人可多次进食,站立进餐,自由活动,边谈边用。冷餐会的地点可在室内,也可在室外花园里。这种形式适宜于招待人数众多的宾客。

(2)酒会。又称鸡尾酒会,较为活泼,便于广泛交谈接触。招待品以酒水为主,略备小吃,不设座椅,仅置小桌或茶椅,以便客人随意走动。酒会举行的时间亦较灵活,中午、下午、晚上均可。请柬一般均注明酒会起讫时间,客人可在此间任何时候入席、退席,来去自由,不受约束。鸡尾酒是用多种酒配成的混合饮料,酒会上不一定都用鸡尾酒。通常鸡尾酒会备置多种酒品、果料,但不用或少用烈性酒。饮料和食品由服务员托盘端送,亦有部分放置桌上。

2.宴会。指比较正式、隆重的设宴招待,宾主在一起饮酒、吃饭的聚会。宴会是正餐,出席者按主人安排的席位入座进餐,由服务员按专门设计的菜单依次上菜。按其规格又有国宴、正式宴会、便宴、家宴之分。

(1)国宴。特指国家元首或政府首脑为国家庆典或为外国元首、政府首脑来访而举行的正式宴会,是宴会中规格最高的。按规定,举行国宴的宴会厅内应悬挂两国国旗,安排乐队演奏两国国歌及席间乐,席间主、宾双方有致词、祝酒。

(2)正式宴会。这种形式的宴会除不挂国旗、不奏国歌及出席规格有差异外,其余的安排大体与国宴相同。有时也要安排乐队奏席间乐。宾主均按身份排位就座。许多国家对正式宴会十分讲究排场,对餐具、酒水、菜肴的道数及上菜程序均有严格规定。

3.工作进餐。这是又一种非正式宴请形式。按用餐时间分为工作早餐、工作午餐、工作晚餐,主客双方可利用进餐时间,边吃边谈问题。它的用餐多以快餐分食的形式,既简便、快速,又符合卫生。

此类活动一般不请配偶,因它多与工作有关。双边工作进餐往往以长桌安排席位,其座位与会谈桌座位排列相仿,便于主宾双方交谈、磋商。

4.茶会。茶会是一种更为简便的招待形式。它一般在西方人早、午茶时间(上午十时、下午四时左右)举行,地点常设在客厅,厅内设茶几、座椅,不排座位,如为贵宾举行的茶会,入座时应有意识地安排主宾与主人坐在一起,其他出席者随意就坐。

茶会就是请客人品茶,故对茶叶、茶具及递茶均有规定和讲究,以体现该国的茶文化。茶具一般用陶瓷器皿,不用玻璃杯,也不用热水瓶代替茶壶。外国人一般用红茶,略备点心、小吃,亦有不用茶而用咖啡者,其组织安排与茶会相同。

11.6.2 宴请的准备工作

1.确定宴请对象、规格和范围。其依据是宴请的性质、目的、主宾的身份、国际惯例及经费等。

2.确定宴请的时间、地点。宴请的时间应对主、客双方都合适,不要选择对方的重大节日,有重要活动或有禁忌的日子和时间。宴请的地点可分为两种情况:如是官方正式隆重的活动,一般安排在政府、议会大厦或宾馆内举行;其余单位宴请则按活动性质、规模大小、形式等实际可能而定。

3.邀请。宴会邀请一般均发请柬,亦有手写短笺、电话邀请。邀请不论以何种形式发出,均应真心实意、热情真挚。

4.订菜。宴请的菜谱根据宴请规格,在规定的预算标准内安排。选菜不应以主人的喜好为标准,主要考虑主宾的口味喜好与禁忌。莱的荤素、营养、时令与传统莱及菜点与酒品饮料的搭配要力求适当、合理。地方上宜以地方食品招待,用本地名酒。菜单经主管负责人同意后,即可印制,菜单一桌备二至三份,至少一份。

5.席位安排。总的原则,既要按礼宾次序原则作安排,又要有灵活性,使席位安排有利于增进友谊和席间的交谈方便。

正式宴会一般均排座位,也可只排部分客人的席位,其他人只排桌次或自由入座。国际上的习惯,桌次高低以离主桌位置远近而定,右高左低。桌数较多时,要摆桌次牌。同一桌上,席位高低以离主人的座位远近而定。外国习惯,男女掺插安排,以女主人为准,主宾在 女主人右上方,主宾夫人在男主人右上方。我国习惯按各人本身的职务排列,以便于谈话,如夫人出席,通常把女方排在一起,即主宾坐男主人右上方,其夫人坐女主人右上方。

6.现场布置。宴会厅和休息厅的布置,取决于活动的性质和形式。官方正式活动场所的布置,应该严肃、庄重、大方,不宜用霓虹灯作装饰,可用少量鲜花(以短茎为佳)、盆景、刻花作点缀。如配有乐队演奏席间乐,乐队不要离得太近,乐声宜轻。最好能安排几曲主宾 家乡乐曲或他(她)所喜欢的曲子。

一般说来,宴会可用圆桌,也可用长桌或方桌,一桌以上的宴会,桌子之间的距离要适当,各个座位之间也要距离相等。冷餐会的菜台用长方桌;酒会一般摆设小圆桌或茶几。宴会休息厅通常放小茶几或小圆桌。

7.餐具的摆放。根据宴请人数和酒、菜的数量准备足够的餐具。餐桌上一切用品均要清洁卫生,桌布、餐巾都应浆洗洁白熨平。玻璃杯、酒杯、筷子、刀叉、碗碟,在宴会之前应洗净擦亮。

(1)中餐具的摆放。中餐用筷子、盘、碗、匙、小碟等。小杯放在菜盘上方。右上方放酒杯,酒杯数与所上酒的品种相同。餐巾叠成花插在水杯中,或平放于菜盘上。我国宴请外国宾客,除筷子外,还摆上刀叉。酱油、醋、辣油等佐料,通常一桌数份。公筷、公勺应备有筷、勺座,其中一套放于主人面前。餐桌上应备有烟灰缸、牙签。

(2)西餐具的摆放。西餐具有刀、叉、匙、盘、杯等。刀分食用刀、鱼刀、肉刀、奶油刀、水果刀,叉分食用叉、鱼叉、龙虾叉,匙有汤匙、茶匙等,杯有茶杯、咖啡杯、水杯、酒杯等。宴会上有几道酒,就配有几种酒杯。公用刀叉规模一般大于食用刀叉。西餐具的摆法是:正面放食盘(汤盘),左手放叉右手放刀,汤盘上放着匙,再上方放着酒杯。

餐巾插在水杯内或摆在食盘上,面包奶油盘在左上方。吃西餐时应右手持刀,左手握叉。先用刀将食物切成小块,再用叉送入嘴里。正餐中刀叉的数目与上菜的道数相待,并按上菜顺序由外至内排列,刀口向内。取用刀、叉时,亦应按照由外而内顺序,吃一道菜,换一套刀叉。撤盘时,一并撤去使用过的刀叉。

11.6.3 宴席中的礼节

1.迎宾。在宾客到达时,主人应热情迎接,主动招呼问好,服务员帮助来宾脱、挂外套、帽子。

2.引宾入席。按先女宾后男宾,先主宾后一般来宾的顺序,引宾客进入休息厅或直接进入宴会厅。休息厅内应有身份相应人员陪同、照料客人,服务人员及时递送饮料。主人陪同主宾进入宴会厅主桌,接待人员随即引导其他宾客相继人厅就座,宴会即可开始。

3.致辞、祝酒。正式宴会,一般均有致词,但安排的时间各国不尽一致,有的一人席双方即致词。我国一般习惯于正式宴会在热菜之后甜食之前由主人致辞,接着由客人致答辞。致辞时,服务人员要停止一切活动,参加宴会的人员均应暂停饮食,专心聆听,以示尊重。冷餐会和酒会讲话时间则更显灵活,致辞毕则祝酒。所以服务人员在致词行将结束时应迅速把酒斟足,供主人和主宾等祝酒用。

4.侍应顺序。按国际惯例,侍应顺序应从男主人右侧的女宾或男主宾开始,接着是男主人,由此自右向左按顺时针方向进行。如宴会规格较高,须由两人担任侍应,其中一人按上述顺序开始,至女主人或第二主人右侧的宾客为止;另一侍应人员从女主人或第二主人 开始,依次向右,至前一侍者开始的邻座为止。上菜、派菜、分汤均按以上顺序进行。

5.斟酒。与上菜不同,上菜在左,但斟酒在右,酒只需斟至酒杯容量的2/3即可。大多数宴会上只用一种酒。中式宴会从开始上冷盘即开始饮酒。西餐波尔图酒随奶酪或甜食一起上桌,酒瓶置于男主人面前,酒杯可与酒同时上桌,或在布置餐具时预先摆好。男主人会在自己的椅子上,先为右侧客人斟酒,然后自己斟一杯,再把酒瓶按顺时针方向递给左侧客人各自斟酒。

6.宴会结束。宴会在主人与主宾吃完水果后起立时,即告结束。此时,服务人员应将主宾等的座椅向后稍移,以便宾客离席,或留下抽烟、叙谈,或进入休息厅休息,此时可上茶或咖啡。

11.6.4 应注意的礼貌修养

宴请成功与否,除主人招待周到、热情外,客人的密切配合是其中的重要因素。参加宴会者应做到以下各项要求。

1.应邀。接到邀请后,能否出席应尽早答复对方。接受邀请后不宜随意改动。万一因故不能应邀出席须致歉意。

2.妥善掌握出席时间。宾客一般均宜略早一些到达为好,过早或过迟、提前无故退场等都被视作不恭和失礼之举。

3.抵达。如主人恭迎,则应超前向主人握手、问好、致意,随主人或迎宾人员引导,步人休息厅或宴会厅。如果单独到达,则先到衣帽间挂大衣和帽子,然后前往主人的迎宾处,向主人问好。如是节日活动,就表示祝贺。

4.赠花。可按宴请性质和当地习惯,赠送花束和花篮。

5.入座。一般由侍者或女主人(主人)引导客人入席。各人应按座位的姓名卡入座,不可随意乱座。坐姿要端正、自然。

6.进餐。入座后,不可玩桌上的酒杯、盘碗、刀叉、筷子等餐具。主人招呼后即可以进餐。西餐进食,正确的做法是取得食品,即可开始食用,因为人手一份,不需等待。取菜时一次取得不要太多,需增加时,待侍者送上再取。进食时要文雅,吃东西时应闭着嘴细嚼慢咽,尽量不发出声音;喝汤时不要啜,汤菜太热,等稍凉后再食用,忌用嘴吹去热气;嘴里有食物时切勿说话;吃剩的菜、用过的餐具、牙签及骨刺等都要放人骨盘内,忌随意乱扔;剔牙时,要用手或餐巾遮口。

7.交谈。参加任何宴会,无论处于何种地位,都少不了与同桌人交谈,特别是左右邻座。如互相不认识,可先作自我介绍。

8.祝酒。祝酒需了解宴会的性质,为何人何事祝酒,特别要了解对方的祝酒习惯,以便做必要的准备,使祝酒辞不失高雅而具有针对性。碰杯时,主人和主宾先碰,人多时可同时举杯示意,不一定每杯必碰。宴会上的相互敬酒,可活跃气氛,但要适度。

9.宽衣。宴请过程中,无论天气如何炎热,均不得当众解开纽扣、拉松领带、脱下衣服。

10.喝咖啡。通常是清咖啡,需加牛奶、糖块,饮姿要文雅、有礼。