书城教材教辅绩效管理
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第42章 个案分析

“自满”的员工

Y公司在每年年终时要进行绩效考核,根据公司绩效考评制度的规定,年终绩效评价由自评和他(主管)评两部分组成。自评由员工根据评价维度对自己一年来的工作表现进行评价,他评由主管根据下属一年来的工作表现进行评价;评价内容包括“工作态度”、“工作能力”和“工作业绩”3个维度,满分100分。评价结果与年终的奖金挂钩,并且公司要求采取强制排序法,要求评价分数之间要有一定的区分度。主管根据评价结果与下属进行面对面的沟通,自评和他评的比重分别为10%和90%。

首先进行的是自评。A是该公司某职能部门的经理,他的几名下属也认真地填完自己的自评表格,现在就放在A的办公桌上。然而让A犯难的是,他发现几名员工的自评分数都是满分100分,并且在“备注”一栏中所阐述的满分理由也基本相似,都是说自己工作认真负责、配合团队完成任务,尽心尽力、积极主动工作,为公司着想等,如出一辙。让A感觉到,下属们不像是在自评,倒像是在搞统一报表。

面对这几个下属自评的满分,A感到很困惑,也很为难。因为他对于自己几个下属的工作业绩、工作态度和工作能力都了如指掌。从工作业绩方面看,A经理所负责的部门属于职能部门,该部门的很多任务难以量化,并且年初计划的重点任务基本完成。有些工作本可以做得更好,但实际的完成质量与预期还是有不少差距,当然其中也有些不可控因素。这样看来,下属们在工作业绩上能得满分吗?从工作态度方面看,几名下属的工作态度都比较认真,但遇到需要团队协作的任务时,总会出现一些相互推诿、不了了之的事情。这样看来,下属们在工作态度上能得满分吗?从工作能力上看,让A经理不可否认的是几名下属的工作能力确实都比较强,但也有问题存在。就是随着公司的快速发展,对专业化服务水平的要求越来越高,有几名下属因工作难度加大而工作效率明显下降,同时工作没有创新和突破。仅从这一点上看,他们在工作能力维度能得满分吗?

可为什么会这样呢?他们到底是怎么想的?是不是每个人都认为自己很完美呢?A经理坐在办公桌前,面对几份满分的自评表,仔细琢磨着……思考题:

1.A经理的几名下属能得满分吗?

2.为什么他们都给自己打了满分?

3.如果你是A经理,你打算如何处理这个事情?