“阿罗兹”饼干是一个美国的知名品牌，主要在澳洲销售。几年的市场开拓，“阿罗兹”的销售量一路走高。
圣诞节之后的那一天，阿罗兹食品公司突然接到一个非常可怕的消息，一个匿名电话宣布，他在澳洲某地区的待售饼干里投了毒。“阿罗兹”在澳洲有上千个品种的饼干，当月批发量高达4000万澳元。显然，如果要查封就要查封整个澳洲的饼干，否则无法消除消费者的疑虑。
终于，经历了好几个小时的讨论，董事会做出了一项惊人的决议：查封澳洲所有的“阿罗兹”饼干。十几个小时过去了，所有的“阿罗兹”饼干下架，食品公司公开道歉：因故，现在各大商场已买不到“阿罗兹”饼干，因此给消费者带来的不便，敬请谅解。
此事让阿罗兹公司遭受了前所未有的巨大损失，不明就里的消费者纷纷打探，但公司暂时封锁了消息。八天之后，“阿罗兹”饼干换了新包装上市。这次，包装采取了先进的防伪技术，一经打开便无法复原。新包装上市，销量仍旧稳定。
阿罗兹食品公司在那次巨大的打击中开始渐渐复苏，这时，警察局终于查出了那个打匿名电话的人，可笑的是，他居然是个神经病人。他非常喜欢吃“阿罗兹”饼干，竟然因爱生恨，把这家公司不着痕迹的狠狠“冤枉”了一次。
阿罗兹食品公司在澳洲的遭遇有些许离奇，董事会的决定也太过谨慎，这是当年商界的笑谈。可是，原来一直禁止进口“阿罗兹”饼干的日本，韩国等国家竟在此事后开始进口“阿罗兹”饼干。这个笑谈发生的那一年，公司赚回的不仅是在澳洲的全部损失。
多么美丽的笑话。
在商场上，最重要的就是诚信。对消费者负责的同时也在对自己负责。只是因为一个玩笑的电话，却让整个公司大动干戈收回了所有的饼干。而实际上，他们遭受巨大的损失的时候，也在为自己打造了一张无人能比的金名片。显然，阿罗兹公司用自己的诚信交易换取了大家对它们的信任。