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第15章 "敌人有的,我们要有,敌人没有的,我们也要有"(2)

那么时机应当如何把握呢?就是依靠信息的掌握,特别是正确信息的把握。一份情报,一个信息,在有些人看来无足轻重,尤其在信息不明显的时候,或者决策者不在意时,可以说是一文不值。可是,一到关键时候,到了需要的时候,有的将帅想到了它,想到了自己从前看到过一个情报,看到过一个信息,得到过某些提醒,但往往为时已晚,结果导致了巨大损失。美国兰德公司在朝鲜战争前,向美国国防部提交了一份研究报告,准确预测了朝鲜战争中国出兵的情况,要价为30万美元,但被美国官方丢弃一旁,置之不理。结果美国在这场战争中耗费了400亿美元,赔上了近40万美军士兵。因此,不管做什么事情,在作出决策和行动之前,决策者要有能够预测事物发展趋向的能力,对情况作出准确的把握,对信息作出正确的判断,特别是对支持主要判断结论的那些情况和信息要有清醒的认识。

台湾长荣海运公司的董事长张荣华深知此理。张荣华自创业起,就注重收集分析各类信息和情报,并投入大量的人力与物力,建立世界航运界顶尖的情报部。公司总部在台北,而公司的情报部却设在万里之外的美国纽约。1972年,长荣公司的情报系统综合各方面的情况作出分析,他们预测到不久将会爆发一次全球性的石油危机。张荣发接到这个情报后果断决定,把公司所有的透平机船改为柴油机船,投入到新开辟的中东至加勒比海的中南美航线运行,这一举措不仅提高了燃料效能,而且节约了大约30%的燃料费用,在石油危机来临之时,长荣公司只是遭到了微小的损失。

当今社会,信息就是商机、信息就是财富。市场行情风云变幻,诡谲不定,商机也稍纵即逝。作为企业的经营者,想要抓到商机,除了要具有洞察市场发展趋向的慧眼,了解市场走向、审时度势的能力外,还应该有灵敏的嗅觉和超前的眼光,并采取行之有效的方式和方法为自己抢占先机创造条件:

从市场供需差异之中捕获商机。在市场经济条件下,市场供需总是有一定差异的,这些差异就是企业的商机所在。市场需求总量与供应总量的差额是企业可以捕捉的商机。假如在城市家庭中,电视机的市场需求总量为100%,而市场供应量只有70%,那么,对企业而言,市场上便存在30%的空间可供选择和开拓。

市场供应产品结构和市场需求结构的差异是企业可以捕捉的商机。产品的结构包括品种、规格、款式、花色等,在有些时候,会出现市场需求总量平稳,但结构不平衡的情况,这就仍然会留下需求"空隙",假如企业能够分析出供需结构差异,便可捕捉到商机。如海尔就善于巧妙地填补供需结构间的需求"空隙"。几年前,海尔总裁张瑞敏去四川出差,听说洗衣机在当地根本卖不动,原因是农民常用洗衣机洗地瓜,洗衣机的排水口一堵,农民就不愿用了。于是,回去之后,张瑞敏就根据农民的需求对公司提出了开发新产品的要求,很快他们就开发出一种大排水管,既可洗衣又可洗地瓜的洗衣机。这种洗衣机生产出来以后,在西南农村市场销量一路飙升。

消费者需求层次的差异是企业可以捕捉的商机。消费者之间的需求层次有高有低,不同层次消费者的总需求中总有尚未满足的部分。有的消费者拥有高收入,但是社会上却没有可供消费的高档商品或服务;有的消费者收入低下,而社会上又缺乏他们需求的极低档商品,所有存在的这些差异都为企业提供了可供开拓的市场空间。

从市场的"角落"之中捕获商机。人们往往无视市场的角落之地,而这也正是企业可以利用的空隙。一个企业,尤其是刚起步的规模较小的企业,更应该充分发挥自身的灵活多样性和更新更快的特点,瞄准遭人忽视的市场角落并科学地加以利用,另辟蹊径,做到人无我有、人有我新,通过合理的经营,增强自己的竞争实力,最终达到占领目标市场的目的。

日本东京有家面积仅有43平方米的小得不能再小的不动产公司。一次,有人登门向该公司推销一块几百万平方米的山间土地,其他不动产公司对这块土地没有丝毫的兴趣,因为那块地荒无人烟,没有任何公共设施,不动产价值被认为等于零。然而,这家公司老板渡边却认为,当今的城市早已是人满为患了,回归大自然将是不可阻挡的大趋势。因此,他当机立断,拿出全部财产并通过借债将这块地买了下来,并将其细分为农园用地和别墅用地;之后大力宣传、大做广告,其广告极为惹人注目,它充分地显示了山地青山绿水、白云果树的特色,顺应了都市人渴望寄身田园的心理,结果不到一年,土地就净赚了50多亿元。渡边的成功正是因为他抓住了别人不屑做的"边角"生意。这也正如他所说的:"别人认为烫手的生意,或是不屑做的生意,往往蕴含着极大的机会。因为没有人跟你竞争,因此做起来也就稳稳当当,顺风顺水,钞票就会滚滚而来,重要的是,要捕捉住机会。"

从市场细分中捕捉商机。市场可以细分为多个小市场,企业通过对市场做出科学合理的细分,能够从中发现有利可图的市场,从而也就捕捉到了发展的商机。麦当劳快餐公司被人称为"最能够着眼未来的速食企业",其创意也常被称为"麦当劳创举"。麦当劳的成功就在于它能够不断从细分市场中捕捉到商机。例如,在美国,麦当劳最早针对单身贵族和双薪家庭这一细分市场,为日益增加的单身贵族和双薪家庭提供早餐;在中国,麦当劳针对儿童这一细分市场,充分抓住中国独生子女娇贵的特点,搞起了所谓"麦当劳儿童生日晚会"等促销活动,并取得了成功。

从市场竞争对手产品的缺陷中捕捉商机。对竞争对手做深入透彻的研究,并从中找出其产品的弱点及营销的薄弱环节,也是企业捕捉商机的有效方法之一。美国的罗伯梅塑胶用品公司自1980年高特任总裁起,其业绩增长了5倍,净利润增长了6倍。罗伯梅公司成功的秘诀之一就在于积极参与市场竞争,运用了"取彼之长,补己之短"的方式。在竞争对手塔普公司开发出储存食物的塑胶容器后,罗伯梅公司对其进行了认真的分析研究,认为,塔普公司的产品,虽然品质优良,但形状却都呈碗状,放在冰箱里会造成许多小空间无法利用,于是对其加以改进,开发出了性能更好、价格更低,又能节省存放空间的塑胶容器。就这样,在塔普公司及其他公司还未看清产品问题的时候,罗伯梅公司却已将之转化为极重要的竞争优势了。

从市场的潜在需求中捕捉商机。一般来说,市场在需求方面有梯度上升的规律性。因此,企业经营者应该具有超前的意识,能预测到潜在的市场需求,捕获到发展的商机,开拓新的市场。在日本,大部分人集中在城市居住,而且绝大多数城市居民又是在拥挤的工厂或商场、办公楼内工作,在这些饱受污染、嘈杂混乱的环境中工作和生活,能够呼吸几口新鲜的空气就成了人们潜在的需求。一些眼光敏锐的商人发现了这一发展商机,于是把大自然的新鲜空气灌到瓶里,拿到城市去出售。这种几乎是无本生意的买卖果然十分兴隆。后来,这种大自然空气又被继续开发,后来被登山者在登山时使用,取得了不俗的销售业绩。

在战争中,信息是决定战争胜负的关键要素之一,同样的,在市场竞争中,谁掌握了更早更为先进的信息,谁就能更早更快地做出相应的对策,在竞争对手还懵然无知的情况下,抢得市场先机。