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第8章 区分,一颗智慧心(一)

请给我一颗勇敢的心,让我有勇气改变那些可以改变的事物;

请给我一颗平常心,让我能够接受那些无法改变的事物;

请给我一颗智慧的心,让我可以区分前两者。

我从这三句话中看到这样一点,勇敢的心和平常心都很重要,然而,一定要配上一颗懂得区分的智慧心。

区分能力对于教练同样有很重要的作用。

曾经在关于信任的练习中,有人说,你不借钱给我,就是担心我不还钱给你,是不信任我。

教练对此做了区分:我不是担心你不还钱给我,我是担心我收不到钱———就算你不还给我,你的哥们还给我也可以呀。所以跟信不信任你没关系,而是跟我承担财务风险有关系。

在日常工作中也一样,区分的智慧帮助我们做得更好。

有位新同事跟客户打电话说:你承诺昨天把资料传真过来,怎么现在还没传过来?

教练回应他:你这样说已经假设了他没有传真过资料。更严谨的说法是———我还没收到你的传真资料。他可能已经传真过了或者叫人带来了,只是你还没收到而已。

“你还没传真过来”和“我还没有收到你的传真资料”这是一个区分。后面一种说法避免了对客户的假设,对方更易接受。这类的区分看似简单,其实带出严谨的工作态度。

有兴趣的话,读者朋友,你可以也区分日常生活中的细节。看一看,拥有一颗区分的智慧心,生活会有什么不一样!