这样,尽管他们很本分地工作,实事求是地说,也做出了很大的成绩,但对一个管理很多下属的上司来说,他们实际做出的成绩却很容易被遗忘,更糟糕的是上司可能还会觉得“不知他们在想些什么,真是摸不透的人”。由此,不但自己吃亏,同时也让上司感到为难。
现代社会生活步调加快,每个人的工作和生活都是紧张而繁忙的,谁都没有多少空闲和余力去打听和了解别人做了些什么或正在做什么以及准备做什么。因此,如果你要想让别人了解你,你就必须抓住适当的时机,将自己的想法和愿望主动地表达出来。
当然,若一个人经常夸夸其谈,说要做这做那,但一旦具体要他去做某件事,就迟疑不前,典型的“光说不做”,也是不会让上司信赖的。
要获取信赖,就必须信守诺言,大部分爱推诿的人,一般都会失去上司的信赖。为了得到上司信赖你一定要遵守下面的原则:
站在对方的立场来思考问题;
确确实实信守诺言;
言行一致。
彼此要经常沟通;
替对方的难处作想。
4.不要去处不明
我们常可看到这种情况,当上司叫某个下属时他却不知所踪。一般来说,上司召唤其下属,必定有事,并且很可能是要紧的事。
比如:某个机关正在开有上级领导参加的会,与会的某局长从会议室外打电话叫下属小李来,可偏偏小李不在。与小李同办公室的小牛问局长别人来行不行。某局长说:“不行,有一些资料必须由他来说明,他到底去哪里了?”
在这种情况下,这位局长一定坐立不安了,一则需要他说明的事有可能就无法说清楚,二则在这么多与会者,特别是上级领导面前,让人感到连自己下属的去向都掌握不了,面子上也过不去。这位局长可能从此再也不会对小李有什么好感了。
当然,这并不是要每一个下属始终贴坐在自己的位子上,但你起码要做到:第一,离开办公室时,要将去处给同室的人说清楚。第二,如果预先知道机关要开中干会,而且也知道会议的议题,你就应该能够预料是否会牵涉到自己的工作范围。如果是,那么你当天就最好不要走开。
★学会与副职上司相处
究竟与副职上司应当如何相处呢?社交学家提出下面的建议非常值得我们参考:
1.尊重
人与人之间的尊重是相互平等的,你敬人一尺,人敬你一丈。尊重上司,是下级必备的素质。不论是对正职还是副手,都须一视同仁。对正职上司热情有余,关心无微不至;对副职领导却视同可有可无,马马虎虎,最容易引起后者的反感。因为副职在心理上十分敏感,位不如人高,权不如人大,办事不能得心应手。心态就往往失衡。实际上,每位副职上司都有随时被提拔为正职的可能,如果你现在冷淡他,将来他也会冷淡你,所以,你应像对正职上司一样尊重他。
2.服从
服从管理是制度的需要。在现化社会分工不同的情况下,作为部属应加强思想修养,抛弃私心杂念,人不分身份贵贱,官不论职权大小,一律平等相待,服从副职领导要与服从正职相一致。因为副职是对正职负责,也是你顶头上司正职的“代言人”。所以,对副职分管的工作也不能马虎草率,要尽力而为。少跟正职“套近乎”,多与副职“打交道”,他对下属更熟悉,更了解情况,他在正职面前或在会上说话更实际,更有分量。
3.支持
副职与正职因职务上的差异,容易出现攀比心理,对下属往往产生误会。因此,要竭力支持副职的工作,切忌“看人下菜”。副职交待的事要愉快接受,照要求按时完成,不要推三阻四,强调客观。如果正职领导在这之前或之后安排了任务,则有必要分清轻重缓急,阐述原因一般是能够得到理解和支持的。有困难办不到的,或委托他人或解释原因,才不至使人产生被轻视怠慢的想法。
4.理解
作为下级,要理解副职领导的处境和难处,对自己诸如在遇到职务提升、工作调动、住房困难、子女求学、生病请假等实际问题时,向副职领导提出要求,一是不要条件苛刻,二是不要急于求成,三是不能怨天尤人。不要怀疑副职领导是在“踢皮球”,他有一个向正职汇报的过程;不要埋怨副职领导“不关心人”,他的意见还要听取正职的决定;更不能挑拨离间搬弄是非,否则,你会两头不讨好的。
★与各类上司处好关系
一个人际交往高手,总是能很好地与各种类型的领导处好关系。
1.与冷静的上司打交道
说话不多,举止安顺;高兴不会大笑,不会手舞足蹈;悲痛不会大哭,不会逢人诉说;认为对的,不会拍手称许,不会热烈表示赞成,他的举止,始终保持常态。这是头脑冷静的人。
如果遇到冷静的上司,一切工作计划,你提供意见,不要自作主张,等到决定计划后,你只要负责执行便好。至于执行的经过,必须有详细记载,即使是极细微的地方,也不会稍有疏忽,这种一丝不苟的精神,详细记载的报告,正是他所喜欢的。但执行中所遇到的困难,你最好能自行解决,不必请求。随机应变原非他之所长,多去请求反易贻误,最好事后用口头报告当时如何应付,他就会很高兴。但要注意的是,即使事后报告,也要力求避免夸张的口气,虽然当时的确十分难办,也要以平静的口气,加以轻描淡写为好,如此反而更能表现你的应变的本领。
2.与懦弱的上司打交道
懦弱的人,不会当领袖,即使当领袖,大权也必不在手中,自有能者在代为指挥。你必须看准代为指挥的人是什么性情。再图应对的方法。一个机关的重心,不是名位,而是权力,权力的所在,才是重心的所系。虽然说,名不正则言不顺,名位与重心,往往合而为一。然而,对懦弱的领导来说,名位是名位,重心是重心,绝不会合在一起。代为指挥的人如为正人君子,懦弱的领导还可保持着形式的尊严;如果代为指挥的人怀着野心,那就是“挟天子以令诸侯”,政由己出,领导只是个傀儡而已。在这种处境下,你必须能与代为指挥者争相抗衡。否则,必遭失败。你也不能与代为指挥者分离,任意分离,必须有所发展。你要明白,他既取得代为指挥的地位,在他的前后左右者便俱是他的羽翼,有些是他特意安排,有些则是中途依附的,这些人早已布成势力网。在这种情况下,除非他的野心暴露,导致人心思汉,你才能有所作为。
3.与热忱的上司打交道
你如果遇到热情的上司,逢他对你表示特别好感时,不要完全相信而认为相见恨晚,必须明白他的热情并不会持久,要保持受宠不惊的常态,采取不即不离的方式。“不即”可使他热情上升的走势缓和,不致在短时间内便达到顶点,同时延长了彼此亲热的时间;“不离”可使他不感失望。“君子之交淡如水”,对于热情的上司,最好就是用这种方法。如果你有所主张或建议,也要用零卖方式,不要整批发售,如此才能使他对你时时都感到新鲜。对于他所提的办法,你认为对的,赶快去做,否则“夜长梦多”,过了些时候他会反悔的;你认为不对的,不必当面争辩,只要口头接受,手中不动,过了些时候他自知不妥就不再提起了。
总之,对热情的上司,只能用急脉缓受的方法。万一他的情绪低落,你就安之若素,静待适当机会,再促其感情回升。他的感情好像时钟的摆,摆了过去,还会再摆回来的。除非你们之间发生误会,彼此间多了一重障碍,才不会再摆回来。
4.与豪爽的上司打交道
如果你遇到的是豪爽的上司,那真是值得庆幸。只要善用你的能力,表现出过人的工作成绩,只要时机成熟,绝对不担心没有发展的机会。他自己长于才气,所以最爱有才气的人。惟英雄能识英雄,你是英雄,不怕他不赏识你;惟英雄能用英雄,你是英雄,也不怕他不提拔你。
你当机会未到时,仍很愉快地工作,并做得又快又好,这表示了你游刃有余的能力。同时还要随处留心机会,一旦发现可以异军突起时,就要好好把握。切记所计划的一切要十分周详,然后相机提出,只要一经采用便可脱颖而出。意见被采用,表示你有眼力,若再委托你来执行,便足以说明你的能力已被肯定。你的发展,既然已有了好的开端,路子也已经摸准,那么只要一步一步地走上去,迟早会出人头地,可以不必求之过急。
5.与傲慢的上司打交道
傲慢的人,多半有足以傲慢的条件。失去了这个条件,傲慢的,也一反其从前之所为;拥有了这个条件,伪谦的,也会改变其常态。可见傲慢是后天的,不是先天的,是环境所造成的。这种足以改变一个人个性的环境,一是挟富,一是挟贵。
你的上司如是个傲慢人物,与其取宠献媚,自污人格,不如谨守岗位,落落寡合。这样,他人虽然傲慢,但为自己的事业计,也不能完全摈斥了求功的君子。一有机会,你就该表现出你独特的本领,只要你是个人才,不愁他不对你另眼相看。
6.与阴险的上司打交道
阴险的人,城府极深,对不如意事,好施报复,对不如意人,设法剪除。由疑生忌,由恨生狠,轻拳还重拳,且以先下手为强,抱着与其人负我,不如我负人的观念。不疑则已,疑则莫解。其人喜怒不形于色,怒之极,反有喜悦的假相,使你毫无防范。
总之,阴险的人,绝不会采用直接报复的手段,而总是使用阴谋。如果你的上司不幸就是这种人的话,你只有如临深渊,如履薄冰,兢兢业业,一切惟上司的马首是瞻,卖尽你的力,隐藏你的智。卖力易得其欢心,隐智易使其轻你,轻你自不会防你,轻你自不会忌你。如此一来,或许倒可以相安无事。像这种地方原就不是好的久居之所,如果希望有所表现的话,劝你还是从速做远走高飞的打算。