书城管理读《论语》,悟管理
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第44章 与下属保持适度的距离

与下属保持一定的距离,既不会使你高高在上,也不会使你与下属混淆身份。距离的保持靠一定的原则来维持,这种原则既可以约束管理者自己,也可以约束下属。

子贡向孔子问交朋友的事,孔子说:“忠告而善道之,不可则止,毋自辱焉。”(《论语·颜渊》)意思是:看到朋友做的不对的事,你要真心地劝告,善意地引导,如果他实在不听就算了,别再说了,不要自取其辱。与好朋友相处也要有个度,不要什么样的事情都大包大揽。

后来子游把孔子这段话精炼为:“事君数,斯辱矣;朋友数,斯疏矣。”(《论语·里仁》)子游说:“服事君主太频繁琐碎,反而会招来羞辱;与朋友相交太频繁琐碎,反而会遭到疏远。”

孔子的话意思很明确,相处要有度,君臣之间也好,朋友之间也好,还是保持一点距离为好,能行则行,不行则止。

生活中有一个著名的刺猬法则,这个法则可以用这样一个有趣的现象来形象地说明:两只困倦的刺猬,由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺,扎得对方怎么也睡不舒服。于是它们离开了一段距离,但又冷得受不了,于是又凑到一起。几经折腾,两只刺猬终于找到了一个合适的距离:既能互相获得对方的温暖又不致于被扎。

刺猬法则就是人际交往中的“心理距离效应”。人际关系本是人与人之间心理上的关系,也可称做心理上的距离。人就像冬天的刺猬,太近了刺人,远了又觉得孤独和寒冷。“在亲密无间中保持距离”,这也许是对距离最好的诠释了。

在《论语·为政》篇中,有一篇是关于季康子请教如何治国的,“使民敬,忠以劝,如之何?”孔子回答说“临之以庄,则敬;孝慈,则忠;举善而教不能,则劝”,其中很好地反映出了孔子的一些基本的管理思想。治理一个国家和管理一个企业都有很多相似之处。

“临之以庄,则敬。”这句话意思是说,管理者不要和下属过分亲近,要与他们保持一定的距离,给下属一个尊重和庄严的面孔,这样就可以获得他们的尊敬。

作为一名领导,要善于把握与下属之间的远近亲疏,使自己的领导职能得以充分发挥,这一点是非常重要的。

在管理中,管理者应当与员工保持适当的距离,如果发现自己与员工的“感情距离”太远,就要主动关心员工,增加同员工接触的机会,多与员工谈心,主动帮助解决员工的困难。必要时组织、参加有益的娱乐、体育等一些非正式组织活动,努力缩短与员工的距离。

如果管理者发现自己与员工过分亲近时,应注意保持一定的距离,否则便有可能丧失权威和尊严,员工说话、办事就可能无所顾忌,甚至出现违反原则的越界行为,这时管理者往往会碍于情面而对某些违纪行为下不了手。保持适度的感情距离,有利于各项工作的开展4.

感情距离的过远或过近都不利于各项组织工作的顺利开展,在处理与员工感情距离的问题上,管理者最关键也是难把握的则是如何严格遵循适度距离的原则。

斯通是名声显赫的通用公司前任总裁,他自上任以来就一直努力在通用内部培养一种“大家庭感情”的企业文化,公司领导和员工都要对该企业文化身体力行,从公司的最高领导到各级领导都实行“门户开放”政策,欢迎本公司员工随时进入他们的办公室反映情况,对于员工的来信来访要积极妥善处理。

通用电气公司规定,公司的最高首脑与全体职工每年至少举办一次生动活泼的“自由讨论”。通用公司像一个和睦、奋进的大家庭,从上到下直呼其名,无尊卑之分,互相尊重,彼此信赖,人与人之间关系融洽、亲切。

斯通也主张“人际关系应保持适度的距离”。他对“适度距离”身体力行,率先示范,密者疏之,疏者密之。斯通自知与公司高层管理人员工作上接触较多,在工作之余一有时间就有意拉大距离,从不邀公司同僚到家做客,也从不接受客邀。相反,对普通工人、出纳员和推销员,他有意亲近,微笑问候,甚至偶尔“家访”。

1980年1月,在美国旧金山一家医院里的一间隔离病房外面,一位身体硬朗、步履生风、声若洪钟的老人,正在与护士软磨硬泡地要探望一名因痢疾住院治疗的女士,护士却严守规章制度毫不退让。然而,护士怎么也不会想到,这位衣着朴素的老者,竟是通用电气公司总裁,一位曾被公认为世界电气业权威杂志——美国《电信》月刊选为“世界最佳经营家”的世界企业巨子斯通先生。护士也根本无从知晓,斯通探望的女士,并非他的家人,而是加利福尼亚州销售员哈桑的妻子。

哈桑后来知道了这件事,感激不已,每天工作达16小时,为的是以此报答斯通的关怀,哈桑的销售业绩一度在全美各地区评比中名列前茅。

管理者与下属保持距离,具有许多独到的意义。

首先,可以避免下属之间引起嫉妒和紧张。如果管理者与某些下属过分亲近,势必在下属之间引起嫉妒、紧张的情绪,从而人为地造成不安定的因素。

其次,与下属保持一定距离,可以减少下属对自己恭维、奉承、送礼、行贿等行为。

第三,与下属过分亲近,可能使管理者对自己所喜欢的下属认识失之公正,干扰用人原则。

第四,与下属保持一定的距离,可以树立并维护管理者的权威,“近则庸,疏则威”。

“适度距离”从管理角度上是充分尊重并认可了每一位企业员工在公司的重要性,更是符合人性内在渴望平等的心理需要,从而营造出一种和谐的人际氛围。

与下属保持一定的距离,既不会使你高高在上,也不会使你与下属混淆身份,这是管理的最佳状态。距离的保持靠一定的原则来维持,这种原则对所有的人都一视同仁:既可以约束管理者自己,也可以约束下属。